宝贝花强制下款解决方法(宝贝支付app花呗使用教程)
当我们看到店铺有订单生成时 ，心情小小的激动一下 ，但是顾客在下单后一直不付款，就有点郁闷了，然后不知道怎么去处理 ，当几天的未付款订单加起来数量达到一定时 ，一旦看到就会心情变的不美好了 。
出现这样的情况要怎么办呢，在这里就要想办法进行催付了 ，于是就有了一系列催付技巧 ，尽可能来提高订单付款率 。
注意事项：
1.电话联系进行催付，时间安排在上午11点--12点之间 ，下午的16点--17点之间。
2.了解用户的实际情况 ，通过查看聊天记录分析，来做相应的催付话术。
3.在沟通表达的时候 ，注意吐字要清楚 ，说话速度适中，思路清晰 。
4.在客户在不方便接听的时候 ，在打扰到客户时需要主动道歉后挂断电话 。
5.咨询了解客户没有付款的原因 ，和能够付款的大概时间。
6.在进行电话联系催付后的，点击订单上的提醒付款按钮，并旺旺留言 。
7.已催付过的客户进行记录 ，以免重复打扰 。
催付的渠道：
1.旺旺联系催付
2.电话沟通催付
3.短信通知催付
沟通催付流程：
1.电话联系沟通了解情况 ，并催付
2.订单内点击提醒付款，进行系统二次催付
3.旺旺留言提醒 ，三次催付
4.订单催付进行记录备注（客户的大概付款时间等等）
电话联系沟通技巧：
在进行沟通催付之前 ，需要先了解客户拍下订单时间，姓名 ，以便称呼 ，并需要结合之前聊天记录，得知用户的实际情况 ，可以进行比较顺畅的沟通 ，当接听电话不是本人时，要做到灵活的应对。
1.电话沟通话术：
“您好 ，李女士 ，我是淘宝小店**服饰的客服，您之前在我们这边店铺拍了一件，雪纺连衣裙 ，一直没有付款 ，您是在付款过程中碰到什么问题了吗？”
“您好哦，是王女士吗 ，我是淘宝小店*服饰的员工 ，之前您在我们店铺拍下一款包包，到现在还没有进行付款 ，付款好就可以今天发货的呢 。 ”
2.分析客户问题并解决疑惑
其实有些新手买家在操作过程中不熟悉 ，不会付款操作流程，针对这些确实想购买的用户我们可以耐心的教他 ，解决碰到的问题点 ，并在他方便旺旺上线的时候帮助协助处理问题 。
如果用户确实不想要了，我们可以了解是什么原因（方便以后进行改善） ，进行客气的沟通 ，不要给客户一个坏的印象。
3.沟通对话与回复
客户：不好意思啦，我已经买了其它的产品，这个我不要啦
客服回复1：没关系啦 ，后面再有需求可以联系我们的啦！
客服回复2：嗯呢 ，好的，这个订单我帮您关闭掉 ，如果后面再需要的话可以重新来下单付款就行了哦 。
4.结束语
1.那就不打扰您了 ，祝您生活愉快，拜拜！
2.好了 ，不打扰了 ，有什么问题还可以进行旺旺联系，再见！
沟通话术大全
您好 ，我是**淘宝小店的客服哦 ，您在之前的时候有到我们店铺里面拍了一款**产品，您还记得吗？
是这样的呢 ，因为看到您有一笔订单没有完成支付 ，这款产品现在是很畅销的呢，有很多的客户在进行购买，您的眼光真不错 ，不知道您是因为什么没有付 款成功呢 ，有没需要帮助您解决的呢？
您付款后可以联系下我呢，这边可以帮您安排马上发货出去哦 。
没有关系呢 ，您是因为什么原因不想要的呢 ，这个产品现在卖的很火爆，您的眼光也是相当好 ，要不要再考虑下呢 ， 我们的宝贝都是支持7天无理由退换货的，还有赠送运费险 ，现在进行购买我们还有小礼物赠送哦。
您好 ，现在仓库正在安排发货哦，因为看到了您的订单还没有付款 ，在这里提醒下现在付款我们就可以优先帮您打包好发送发去哦 ，您能够早日的收到包裹 。
您好，在本次活动中，您抢到了活动的名额 ，在此祝您每天好运气 ，刚刚看到您的订单还未付款，是什么原因呢 ，看能不能帮到您 ，再过一会订单就要自动关闭了哦，就会被别的买家抢走机会哦 。
您好 ，您在**店铺拍下的宝贝 ，还没有进行付款，因为您是我们的老（或幸运新）客户 ，店长决定给您一份赠品 ，这个是其它客户没有的哦，超过下午5点 ，可能就要明天发货了哦。
我们还可以去参考一些电视购物的技巧 ，让我们的用户感觉到买就就是赚到，机不出失，失不再来 ，在沟通的时候注意 ，不要死缠烂打，给用户造成骚扰。
常州东方博宜教育专职电脑培训十余年 ，软件开发（C语言 ，JAVA，PHP ，.NET,前端开发) ，UI界面设计，web前端开发 ，室内设计 ，平面设计，机械CAD ，网络营销 ，淘宝，淘宝美工,网络工程师，CAD,UG,Soildworks ，CG插画 ，建筑CAD，园林景观设计等课程【电脑培训尽在东方博宜】
